Yasal
Gizlilik Politikası
Bu politika, Halı Yıkat Portal web paneli ve mobil uygulaması aracılığıyla işlenen kişisel verilerin hangi amaçla, hangi hukuki dayanakla ve ne kadar süreyle işlendiğini açıklar.
Son güncelleme: 11 Temmuz 2026
Halı Yıkat Portal ("Uygulama", "Platform"), halı ve koltuk yıkama işletmelerinin saha ve ofis operasyonlarını yönetmesi için geliştirilmiş bir B2B (işletmeden işletmeye) yazılım hizmetidir. Uygulama; kendi başına genel kullanıcılara açık bir tüketici uygulaması değildir, hesaplar yalnızca kayıtlı işletmelerin yöneticileri tarafından oluşturulur. Bu politika, işletme çalışanlarının (yönetici, ofis personeli, şoför/usta) ve işletmenin müşterilerinin kişisel verilerinin işlenme şeklini açıklar.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
Adres: [Açık adresinizi buraya ekleyin]
E-posta: destek@haliyikat.com.tr
MERSİS/Vergi No: [Varsa ekleyin]
Platformu kullanan her işletme, kendi çalışanlarına ve müşterilerine ait verilerin veri sorumlusu sıfatını taşır; Halı Yıkat Portal bu veriler bakımından veri işleyen (hizmet sağlayıcı) konumundadır.
2. Toplanan Veri Türleri
| Kategori | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik & İletişim | Ad soyad, telefon, e-posta, kullanıcı adı |
| Müşteri Bilgileri | Müşteri adı, adresi, telefonu, sipariş/randevu geçmişi |
| Konum Verisi | Saha ekibi (şoför/usta) rolündeki kullanıcıların canlı GPS konumu, en fazla 35 gün |
| Finansal Veri | Sipariş tutarı, tahsilat kaydı, ödeme tipi (kart bilgisi Uygulama tarafından saklanmaz) |
| Cihaz & Kullanım Verisi | Cihaz push bildirim jetonu (token), oturum açma/kapama zamanı, uygulama sürümü |
| Arama Kaydı | Android cihazlarda, kullanıcı izniyle senkronize edilen gelen/giden çağrı geçmişi (yalnızca numara/zaman, içerik değil) |
| Görsel Veri | Sipariş/ürün fotoğrafları (kullanıcı tarafından yüklenir) |
| İletişim İzni | Ticari elektronik ileti (SMS) onayı — İYS kayıtları |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İşletme içi sipariş, randevu ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
- Saha ekibinin rota planlaması ve canlı takibi
- Kullanıcı kimlik doğrulama ve yetkilendirme
- Uygulama içi ve push bildirim gönderimi
- Ticari elektronik iletiler için yasal onay (İYS) kaydının tutulması
- Hizmet kalitesinin izlenmesi, hata teşhisi ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, ticari kayıt) yerine getirilmesi
4. Hukuki Dayanak
Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve — ticari elektronik ileti gibi durumlarda — açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Verileriniz, hizmetin çalışması için gerekli aşağıdaki alt yüklenicilerle (veri işleyen sıfatıyla) ve yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılır. Veriler pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
- Google Firebase (Cloud Messaging & Analytics) — push bildirim gönderimi ve web sitesi kullanım analitiği
- Google Maps Platform — rota optimizasyonu ve harita gösterimi
- SMS/İYS operatörleri — onaylı ticari ileti gönderimi ve İYS kayıt doğrulaması
- Sunucu barındırma sağlayıcısı — verilerin güvenli şekilde saklanması
Yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, resmi makam talebi) hâlinde veriler yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
6. Veri Saklama Süreleri
- Konum (GPS) kayıtları: en fazla 35 gün, süre sonunda otomatik silinir
- Sipariş, müşteri ve finans kayıtları: yasal saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği genel olarak 10 yıla kadar) boyunca saklanır
- Hesap silindiğinde (soft-delete) kayıtlar erişilemez hâle getirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler talep üzerine kalıcı olarak silinir
- Arama kaydı ve oturum logları: operasyonel ihtiyaç ve güvenlik amacıyla sınırlı bir süre için saklanır
7. Veri Güvenliği
Veriler, şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden iletilir, erişim yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcı rollerine açıktır ve her işletmenin verisi diğer işletmelerden mantıksal olarak izole edilir (çok kiracılı mimari). Şifreler tersine çevrilemez şekilde saklanır. Mobil uygulamada, internetsiz çalışma sırasında veriler cihazda tutulur ve bağlantı kurulduğunda güvenli şekilde sunucuyla senkronize edilir.
8. Mobil Uygulama İzinleri
Halı Yıkat Portal mobil uygulaması, aşağıdaki cihaz izinlerini yalnızca belirtilen işlev için talep eder; izin verilmemesi ilgili özelliğin çalışmamasına yol açabilir ancak uygulamanın diğer bölümlerini kullanmanızı engellemez.
| İzin | Platform | Amaç |
|---|---|---|
| Konum (GPS) | Android & iOS | Saha ekibi (şoför/usta) rolündeki kullanıcıların canlı konumunu rota planlaması için işletmeye iletmek; müşteri adresine yol tarifi almak. Arka planda sürekli izlenmez, yalnızca uygulama kullanımdayken alınır. |
| Kamera | Android & iOS | Sipariş/ürün fotoğrafı çekmek |
| Fotoğraf/Galeri | Android & iOS | Sipariş fotoğrafı eklemek ve galeriye kaydetmek (Android'de sistem foto seçici kullanılır, uygulamaya genel galeri erişimi verilmez) |
| Bildirim | Android & iOS | Sipariş/aşama değişikliği push bildirimleri (Firebase Cloud Messaging) |
| Arama Kaydı (Call Log) | Yalnızca Android | Gelen/giden çağrıları ilgili müşteri kaydıyla eşleştirmek — yalnızca numara ve zaman bilgisi okunur, görüşme içeriğine erişilmez |
| Bluetooth | Android & iOS | Termal yazıcıya bağlanıp makbuz/etiket basmak |
| Face ID / Biyometrik Kilit | Yalnızca iOS | Oturum bilgilerinizi cihazda güvenli şekilde saklamak (flutter_secure_storage) |
Uygulama, kişi rehberinize veya mikrofonunuza erişmez.
9. Çocukların Gizliliği
Uygulama, işletme çalışanları için tasarlanmış bir B2B iş yönetim aracıdır ve 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden veri toplanmaz.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar oluştuğunda verinin silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için Destek sayfamızdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talepler, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Politikadaki Değişiklikler
Bu politika, hizmetlerimizdeki değişiklikler veya mevzuat güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde bu sayfa üzerinden veya uygulama içi bildirimle bilgilendirme yapılır.
12. İletişim
Sorularınız için: destek@haliyikat.com.tr veya WhatsApp: +90 539 445 1615.